RTX 5090 : NVIDIA refuse un SAV car le numéro de série s’efface, un défaut signalé par d’autres
Le numéro de série d’une carte graphique, gravé sur sa plaque métallique, peut s’effacer avec le temps. Pour NVIDIA, cela peut suffire à rejeter une garantie. Un utilisateur de RTX 5090 Founders Edition en a fait l’amère expérience, même en possédant la boîte d’origine.
Un rejet de garantie pour un numéro de série illisible
Un utilisateur sur Reddit rapporte que sa demande de garantie (RMA) pour une RTX 5090 Founders Edition a été refusée par NVIDIA. La raison invoquée est que le numéro de série gravé sur la plaque métallique de la carte serait devenu illisible.
La carte, achetée il y a près d’un an directement sur la boutique en ligne de NVIDIA au Royaume-Uni, a commencé à provoquer des écrans noirs sous charge importante. Après avoir renvoyé le GPU au constructeur et attendu plus d’un mois, l’utilisateur s’est vu informer que sa demande était rejetée, sans autre explication initiale.
L’utilisateur conteste cette décision, car il possède toujours la boîte d’origine ainsi que le justificatif d’achat, qui pourraient permettre d’identifier le produit. Cependant, la politique de NVIDIA semble être stricte sur ce point. D’autres commentaires sous la publication originale révèlent que le problème est partagé. Un propriétaire de RTX 5080 FE rapporte une expérience similaire, confirmant que le constructeur rejette effectivement des garanties lorsque le numéro de série sur la carte est jugé trop effacé.
Il n’est pas clair si cette pratique est explicitement mentionnée dans les conditions de garantie de NVIDIA, mais elle semble être appliquée. Cela soulève une question sur la durabilité du marquage et son impact sur les droits des consommateurs.
