Gigabyte Aorus RTX 5090 Xtreme Waterforce : un waterblock se fissure en 3 semaines
Une carte graphique haut de gamme refroidie à l’eau peut aussi rencontrer des problèmes de fiabilité. Un propriétaire d’une RTX 5090 de chez GIGABYTE a vu son waterblock se fissurer en moins d’un mois, mettant en péril son précieux matériel. Heureusement, le constructeur a réagi rapidement pour lui fournir un remplacement.
GIGABYTE réagit vite face à un waterblock défectueux
Il est inquiétant de voir un waterblock, conçu pour maîtriser les températures d’une RTX 5090 coûteuse, présenter des fissures après seulement quelques semaines d’utilisation. Un utilisateur, résidant en Australie-Occidentale, a partagé son expérience. Une inspection régulière lui a permis d’éviter une panne catastrophique et de potentielles pertes financières, un conseil précieux en période de pénurie de composants. Sur les photos partagées, on observe clairement des bulles d’air là où la matière a cédé.
Avec le temps, ces microfissures auraient pu s’aggraver, provoquer une fuite de liquide de refroidissement et endommager gravement les autres éléments du système. L’utilisateur assure n’avoir soumis sa carte à aucun traitement anormal, n’avoir appliqué aucune surpression sur le bloc et avoir utilisé un liquide de refroidissement conforme.
Dans ce cas, GIGABYTE a facilité la procédure de garantie. L’utilisateur a reçu une carte de remplacement en seulement deux semaines, un délai raisonnable compte tenu de la rareté de ce GPU. Cette réactivité contraste avec les démarches souvent longues et complexes, évitant à l’acheteur une attente interminable. Le constructeur a donc honoré sa garantie sans difficulté.
La situation aurait pu être bien différente. D’autres propriétaires de RTX 5090 n’ont pas eu cette chance. Par exemple, PNY a refusé un remplacement à un client car il n’utilisait pas un câble d’alimentation approuvé pour le connecteur 12VHPWR. Ailleurs, le pack ASUS ROG Astral GeForce RTX 5090 Edition 20, vendu près de 11 000 €, présentait un connecteur USB-C AMOLED défectueux et inutilisable.
Bien que le revendeur Newegg ait proposé un échange, celui-ci était conditionné à la disponibilité du produit en stock. En cas d’indisponibilité, la seule option laissée au client était un remboursement.
