ASUS : prise en charge totale d’une réparation à 1 100 € sur un ROG Strix G16 et action préventive
Les ventes postérieures font souvent parler ASUS, mais cette fois, un client a réussi à obtenir une réparation gratuite sur son ROG Strix G16. Son succès est attribué à une recherche minutieuse qui a mis en lumière un défaut de conception connu. Un simple morceau de ruban a finalement permis de résoudre le problème.
Un défaut de conception reconnu par ASUS
De nombreux rapports ont mis en évidence un problème majeur sur la version 2023 du ROG Strix G16 d’ASUS. Un défaut de conception provoque un court-circuit entraînant la panne de la carte mère. Un utilisateur en a fait l’amère expérience lorsqu’un centre de service indépendant lui a estimé la réparation à 1100 €.
Contre toute attente, et après une semaine d’insistance, le client a finalement obtenu gain de cause auprès d’ASUS. La société a accepté de remplacer la carte mère gratuitement, épargnant ainsi une somme conséquente à l’utilisateur.
Pour éviter que l’incident ne se reproduise, les techniciens d’ASUS ont appliqué un petit morceau de ruban adhésif à l’endroit précis où le court-circuit s’était produit. Sur les photos partagées, on constate que la fixation du ventilateur entrait en contact avec la carte mère, causant sa défaillance.
Il ne s’agit pas de ruban Kapton mais d’un adhésif noir standard, placé stratégiquement pour isoler les deux composants. Cette attention, bien que modeste, permet de rétablir un peu de confiance. Il est recommandé à l’utilisateur de vérifier périodiquement l’état de cette protection.
