Le GPU souffre de dégradation thermique après un oubli de GIGABYTE sur le film protecteur, la firme rejette les inquiétudes de l’utilisateur sur la garantie
Un utilisateur a découvert une erreur d’assemblage critique sur sa carte graphique RTX 3070 après cinq ans d’utilisation. La cause : un film protecteur oublié sur les tampons thermiques, ayant entraîné une dégradation permanente du composant. Le fabricant GIGABYTE a refusé toute prise en charge, la carte étant hors garantie.
Un film protecteur oublié sur les VRM pendant cinq ans
Un utilisateur de Reddit a signalé une négligence importante lors de l’assemblage de sa carte GIGABYTE GeForce RTX 3070 Gaming OC. Après près de cinq ans de service, sa carte a commencé à présenter des instabilités, des écrans noirs et un comportement erratique des ventilateurs, malgré une courbe personnalisée paramétrée via MSI Afterburner.
N’ayant trouvé aucune solution, il a finalement décidé de démonter sa carte pour la première fois. Il a alors constaté que le film protecteur des tampons thermiques des VRM n’avait jamais été retiré en usine. Cette couche isolante empêchait un contact efficace, limitant la dissipation thermique et expliquant les dysfonctionnements.
Cette erreur a fait fonctionner le GPU dans de mauvaises conditions pendant une longue période, engendrant une dégradation thermique probablement irréversible. Après avoir retiré le film et changé la pâte thermique, les températures se sont immédiatement améliorées, confirmant le diagnostic.
L’utilisateur a contacté GIGABYTE pour signaler ce défaut de fabrication présent dès l’origine. Cependant, le support client a rejeté sa demande, invoquant la fin de la période de garantie. Les échanges sont restés sans issue, l’entreprise refusant de reconnaître sa responsabilité ou de proposer un geste commercial pour ce modèle RTX 3070.
