ASUS : rejette la garantie de la RTX 5080 TUF OC pour un coil whine audible non défectueux
Encore une histoire qui fait grincer des dents : un propriétaire d’une puissante RTX 5080 se retrouve démuni face à un sifflement de bobine particulièrement intense. Malgré un achat récent, ASUS refuse toute prise en charge garantie pour ce bruit caractéristique, laissant l’utilisateur seul avec son problème.
Un sifflement puissant ignoré par la garantie
La carte graphique TUF RTX 5080 OC d’ASUS a été achetée d’occasion sur Amazon UK pour la somme conséquente de 1340 euros. Pour un composant vieux de seulement quatre mois, on s’attend à un fonctionnement irréprochable. Un propriétaire démontre pourtant que la carte émet un sifflement de bobine à la fois fort et irritant, susceptible de le distraire pendant ses séances de jeu, ce qui l’a conduit à solliciter ASUS pour une réclamation en garantie. L’entreprise a malheureusement rejeté à la fois la demande et une éventuelle inspection.
Un utilisateur Reddit du nom de « Huzz95 » exprime son mécontentement après qu’ASUS aurait refusé d’honorer la garantie sur cette RTX 5080 TUF OC en raison de ce sifflement prononcé. Cette affaire relance le débat récurrent sur ce qui constitue un défaut pour une carte graphique haut de gamme. Bien que ce bruit soit relativement fréquent sur les composants PC, on peut estimer qu’à ce niveau de prix, son intensité devrait être mieux maîtrisée.
Après avoir contacté ASUS avec une vidéo du bruit et la facture d’origine, l’utilisateur s’est vu renvoyé vers Amazon. Le site de vente en ligne a indiqué ne pas pouvoir aider car l’acheteur sur Reddit n’était pas le client initial, et a suggéré de retourner vers ASUS. Après une seconde tentative auprès du constructeur, ASUS a répondu en ces termes : « Bien que le niveau de bruit puisse varier d’une unité à l’autre et selon les scénarios d’utilisation, la présence d’un sifflement de bobine audible n’est pas considérée par ASUS comme une indication d’un défaut matériel et n’est donc pas couverte par la garantie. »
La firme taïwanaise a également précisé qu’elle n’offrirait ni réparation, ni remplacement, ni même inspection. Le propriétaire de la RTX 5080 explique que ce qui le dérange le plus est qu’ASUS n’a jamais confirmé si la garantie était transférable à un deuxième propriétaire et a simplement décidé que le sifflement de bobine n’était pas un problème de garantie, quelle que soit son intensité. L’utilisateur ajoute que la vidéo ne rend pas pleinement compte du problème, suggérant que le bruit pourrait être encore plus fort en réalité.
D’autres commentateurs ont apporté leur avis sur l’expérience de cet utilisateur, indiquant qu’aucune entreprise connue d’eux ne propose de remplacement en garantie pour un sifflement de bobine. EVGA le faisait, mais la société n’est plus dans la vente de GPU aujourd’hui. Bien que l’on puisse comprendre la frustration de l’acheteur, un sifflement prononcé ne relève pas d’un défaut matériel, aussi gênant soit-il. La meilleure solution reste probablement d’augmenter le volume du jeu au maximum avec un casque ou des écouteurs, ce qui devrait suffire à couvrir le bruit des bobines.
