Problèmes d’inscription aux mises à jour de sécurité étendues pour Windows 10

Microsoft fait à nouveau parler d’elle, mais cette fois-ci pour des raisons désagréables. Des utilisateurs rencontrent des difficultés avec les Mises à jour de sécurité étendues (ESU) de Windows 10. Tandis que certains constatent que le programme est temporairement indisponible dans leur région, d’autres reçoivent un message d’erreur mystérieux indiquant qu’un problème est survenu.

D’après les informations de Windows Latest, plusieurs utilisateurs ont signalé qu’ils ne parviennent pas à s’inscrire au programme ESU de Windows 10, bien que la fin de vie (EOL) de l’OS soit déjà effective depuis un mois. Pour rappel, Microsoft a annoncé le passage à l’EOL (End-Of-Life, fin de vie du produit)de Windows 10 le 14 octobre, et les utilisateurs des ESU attendent leur première mise à jour, prévue pour le 11 novembre.

Problèmes d’inscription aux ESU

Les raisons de ces erreurs se divisent en deux catégories. La première concerne les utilisateurs situés dans des régions non prises en charge par les ESU, ce qui déclenche un message d’erreur “non disponible”. Dans cette situation, l’utilisateur est informé de son état de non-support et est invité à s’inscrire au programme ESU ou à vérifier les exigences pour passer à Windows 11. Cependant, lorsqu’il clique sur le bouton “S’inscrire maintenant”, un message d’erreur apparaît : “L’inscription pour les mises à jour de sécurité étendues de Windows 10 est temporairement indisponible dans votre région.”

Le second problème semble toucher tous les utilisateurs, peu importe leur localisation. En essayant d’avancer dans la configuration des ESU, l’opération échoue brusquement, affichant “Un problème est survenu. Nous ne pouvons pas vous inscrire aux mises à jour de sécurité étendues pour le moment.” Ce message laisse perplexe, car aucune indication n’explique l’origine de l’erreur. Selon Windows Latest, cela pourrait se produire si le PC fait partie d’une organisation, le rendant inéligible pour les ESU destinées aux consommateurs.

Solutions potentielles

Pour contourner ce souci, l’utilisateur doit acheter la version ESU destinée aux entreprises, ce qui indique qu’il n’y a pas de souscription ESU gratuite possible. En contactant Microsoft à propos de ce problème, l’entreprise a mentionné que “l’expérience d’inscription au programme des mises à jour de sécurité étendues de Windows 10 peut varier selon les régions en fonction de facteurs locaux”. Des ajustements ont été faits dans l’UE, ce qui pourrait entraîner des retards.

Globalement, ce problème semble toucher un nombre limité d’utilisateurs dans des conditions particulières, laissant penser que la majorité continuera à recevoir ses mises à jour de sécurité comme prévu. Toutefois, si vous êtes confronté à ce souci et souhaitez une solution rapide, la meilleure option reste de réinstaller une version compatible de Windows 10 ou d’accepter la mise à jour vers Windows 11. Dans ce cas, attendre pourrait s’avérer être le meilleur choix.

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