Path of Exile 2, NVIDIA a exigé l’envoi d’un PC entier pour corriger un bug critique, car ils doutaient que ce soit fréquent
Path of Exile 2 souffrait de deux bugs majeurs : un crash lié à une erreur « device removed » et un stuttering intense lors du chargement des shaders. Grinding Gear Games a finalement réussi à les résoudre après un long échange avec NVIDIA, qui a exigé de recevoir un PC complet pour reproduire le problème. Voici les détails de cette affaire qui a impacté de nombreux joueurs.
Un crash et un stuttering enfin corrigés
Comme Path of Exile 2 est encore un jeu en Early Access, toutes sortes de bugs sont attendus. Bien que Grinding Gear Games fasse un excellent travail pour résoudre la plupart des problèmes, deux des plus critiques – un plantage « device removed » et un sévère stuttering lié au chargement des shaders – étaient restés sans solution jusqu’à une récente mise à jour du jeu et un nouveau pilote NVIDIA (version 610.88). Il faut dire que le temps nécessaire pour corriger ces bugs n’incombe pas au développeur, mais à NVIDIA, qui a exigé qu’un PC entier lui soit expédié avant d’agir sur un problème qu’elle ne considérait pas assez répandu pour justifier une intervention.
« Dans le cadre de cette enquête, nous avons découvert que le problème touchait uniquement les cartes graphiques NVIDIA, et seulement les utilisateurs du pilote 566.36 et plus récent. Embêtant, ce pilote est sorti juste avant la sortie de POE 2 », a expliqué le directeur du jeu Jonathan Rogers dans une récente vidéo.
Contacter NVIDIA pour résoudre ce crash de Path of Exile 2 n’a pas suffi, apparemment. « Alors, il suffit de contacter NVIDIA, non ? Eh bien, ce n’est pas si simple. NVIDIA ne vous aide que si vous fournissez des étapes de reproduction solides… même si en fin de compte c’est un bug dans le pilote NVIDIA qui affectait un grand nombre de joueurs de haut niveau, honnêtement ils n’ont pas vraiment cru que c’était aussi courant que nous le disions », a déclaré Rogers. « Nous avons décidé de prendre l’un de nos ordinateurs qui reproduisait le problème et de l’expédier à NVIDIA – PC, moniteur, et même le clavier et la souris… Nous avons mis tout le setup dans une boîte, envoyé le tout, et attendu… Il y a environ un mois, ils ont enfin vu le problème de leurs propres yeux et ont assigné un ingénieur pilote pour l’examiner. »
Le problème de stuttering des shaders, qui devenait significatif dans certains scénarios, a également nécessité l’intervention de NVIDIA. « Il y a environ deux semaines, ils ont remarqué qu’augmenter une valeur interne appelée ‘taille du heap de shaders’ faisait disparaître le crash, quelque chose qu’ils peuvent modifier uniquement pour notre jeu », a expliqué le directeur de Path of Exile 2.
Avec le dernier pilote NVIDIA et la dernière mise à jour du jeu, les deux problèmes ont enfin été résolus, permettant aux joueurs utilisant des cartes NVIDIA de profiter de Path of Exile 2 sans accroc. Et il y a beaucoup à apprécier en ce moment dans le jeu, même s’il est encore en Early Access. Avec le patch Return of the Ancients sorti en mai, Grinding Gear Games a ajouté plus de 50 heures de nouveau contenu de fin de jeu, 15 nouveaux boss, 2 nouvelles classes d’Ascendance et bien plus.
