RMA refusé : ZOTAC épingle une micro-éraflure sur une RTX 5070 Ti
Il ne s’agit pas seulement d’ASUS qui examine les petites éraflures sur le PCB, mais ZOTAC fait de même. L’entreprise a en effet rejeté une demande RMA pour une carte apparemment fonctionnelle.
ZOTAC refuse la RMA de la RTX 5070 Ti pour un problème de ventilateur
Cette situation rappelle un incident récent avec ASUS, qui a également rejeté une demande RMA pour la RTX 5090 Astral en raison d’une fissure près de l’interface PCIe. Sur Reddit, un utilisateur a rapporté que son modèle ZOTAC RTX 5070 Ti produisait des bruits étranges dus à des ventilateurs défectueux, bien que le GPU était toujours opérationnel.
Après inspection, ZOTAC a informé l’utilisateur qu’ils manquaient d’outils pour réparer la carte. Bien qu’il ne soit pas clair si cela concerne les ventilateurs ou les éraflures du PCB, l’entreprise a mentionné une « fente » non réparable près du connecteur PCIe, entraînant ainsi le rejet de la garantie.
Fait intéressant, ZOTAC a proposé deux options à l’utilisateur : récupérer la carte telle quelle ou laisser ZOTAC se débarrasser de la carte. Bien que l’utilisateur ait affirmé que la carte fonctionnait parfaitement, il envisage de l’envoyer à Gamers Nexus pour un test plus approfondi. Ce scénario rappelle des précédents avec ASUS, où des réparations ont été refusées malgré un état de fonctionnement.
Il semble que ZOTAC examine les cartes graphiques de manière approfondie, car l’entreprise semble chercher des défauts, même mineurs. Bien qu’il soit essentiel d’évaluer les GPU avec rigueur, des éraflures qui n’affectent pas la fonctionnalité ne devraient pas servir de prétexte pour rejeter une demande de garantie.
