Xbox Game Pass perd des millions d’abonnés après une hausse de 50% du prix, selon le directeur de la stratégie

L’augmentation de prix de l’Xbox Game Pass a fait des vagues. Des millions d’abonnés ont quitté le service, une perte que le nouveau patron de la stratégie, Matthew Ball, a confirmée lors d’un récent événement.

Un retour en arrière et une stratégie exclusive renouvelée

Peu avant son départ, l’équipe de Phil Spencer chez Xbox a décidé une hausse de 50% du prix de l’abonnement Game Pass. La réaction des utilisateurs a été immédiate et massive : tant de personnes ont tenté de résilier leur abonnement que la page dédiée du site Xbox a fini par planter. Il n’est donc pas étonnant que Matthew Ball, le nouveau chef de la stratégie, admette que la firme a perdu «plusieurs millions» d’abonnés à cause de cette décision.

Ces propos ont été tenus par Ball lors de The Game Business Live pendant la Summer Game Fest 2026, et relayés par Geoff Keighley. Même si le nombre exact n’est pas précisé, il est logique qu’une part importante de la communauté ait refusé de payer 30€ par mois pour le Game Pass Ultimate.

La nouvelle direction menée par Asha Sharma a depuis partiellement annulé cette augmentation, tout en modifiant significativement l’offre, notamment en retirant les nouveaux jeux Call of Duty. Cependant, baisser le prix n’a pas suffi à ramener automatiquement les millions de joueurs qui ont sans doute apprécié de voir cette dépense mensuelle disparaître de leurs factures.

Sharma a indiqué qu’elle menait personnellement les efforts pour faire de Xbox une plateforme compétitive à nouveau, ce qui passe par le retour d’un matériel attractif. Les jeux exclusifs font partie de cette stratégie, comme nous avons pu le constater lors du Xbox Games Showcase. Ball est revenu sur cette orientation pour l’avenir.

Après que Matt Booty a déclaré que le choix des futures exclusivités se ferait «au cas par cas» et que les jeux multijoueurs resteraient multiplateformes, Ball a réaffirmé cette position. Il a ajouté que cette stratégie ne fait que commencer, et que Gears of War: E-Day et Clockwork Revolution ne sont pas des décisions isolées. D’autres titres exclusifs sont en préparation.

«Ce n’est que le début d’un programme. Les joueurs peuvent s’attendre à un pipeline fiable qui valide leur investissement historique sur la plateforme Xbox, qui les fidélise, et toute l’industrie comprend que les exclusivités sont importantes pour la croissance et l’image de marque d’une plateforme», a déclaré Ball.

Toutes les actions de Sharma, Ball et de la nouvelle direction semblent pour l’instant recueillir l’approbation des fans de Xbox. Reste à voir si cela permettra vraiment de rendre le matériel Xbox populaire à nouveau et si les exclusivités attireront les joueurs vers la plateforme comme c’était le cas il y a deux générations de consoles.