Panacée Alienware en échec, corruption du firmware des deux machines
Deux ordinateurs portables Alienware, les modèles m17 R4 et m15 R3, ont été victimes d’une panne matérielle étrange après avoir exécuté le jeu Neverness To Everness. Un réparateur expert a constaté sur les deux machines la même corruption du puce EC (Embedded Controller), nécessitant une reprogrammation pour les remettre en état. Cette coïncidence interroge sur l’origine du problème.
Un symptôme identique sur deux machines Alienware
Les deux ordinateurs portables de jeu Alienware ont présenté une défaillance matérielle quelques jours seulement après que leurs utilisateurs ont commencé à jouer à « Neverness To Everness ». Bien qu’il puisse paraître étonnant qu’un jeu soit à l’origine d’un tel comportement, l’expert en réparation a découvert que les deux machines souffraient exactement du même symptôme : la corruption de la puce EC (contrôleur embarqué). Une reprogrammation de ce composant a été nécessaire pour restaurer leur fonctionnalité.
Une surchauffe suspectée, mais un scénario peu logique
Le contrôleur embarqué d’un PC portable de jeu est le cœur de la machine, gérant presque tous ses aspects, y compris l’allumage. Son dysfonctionnement équivaut à rendre l’appareil inutilisable, nécessitant une réparation sous garantie ou chez un spécialiste. La chaîne YouTube Parts-People Dell PC portables Experts, ayant constaté que les deux Alienware étaient tombés en panne de façon identique, a mené l’enquête.
Après vérification de divers paramètres, le réparateur s’est concentré sur la puce EC. Une fois reprogrammée, l’Alienware m17 R4 a retrouvé son alimentation, mais sans afficher d’image à l’écran. Un écran de test a révélé que le panneau LCD était défectueux, sans qu’il soit possible de lier ce second problème à « Neverness To Everness ». Pour le second appareil, l’Alienware m15 R3, la reprogrammation du contrôleur embarqué a fonctionné, et son écran fonctionnait parfaitement par la suite.
Malgré son expertise pour diagnostiquer et résoudre le problème, le réparateur ne pense pas que le jeu soit directement responsable de la panne des Alienware. Il évoque plutôt des surchauffes et des pics de tension ayant entraîné une défaillance matérielle. Reste une question : pourquoi les puces EC se seraient-elles corrompues spécifiquement en cas de surchauffe ?
L’hypothèse d’un anticheat au niveau du noyau
En parcourant les commentaires sur YouTube, une remarque a retenu l’attention : « Neverness To Everness » utiliserait un anticheat fonctionnant au niveau du noyau (kernel-level), un logiciel s’exécutant au niveau le plus profond du système d’exploitation. Ce type de logiciel peut causer des problèmes. Par exemple, lors du jeu à « Warhammer 40,000: Space Marine 2 » en multijoueur sur Steam, l’utilisation d’Easy Anti-Cheat a provoqué des écrans bleus sur un PC portable de jeu.
L’enquête a révélé qu’un pilote système installé par Easy Anti-Cheat dans le lecteur « C » était à l’origine des plantages. La solution a consisté à utiliser le Planificateur de tâches de Windows 11 pour supprimer automatiquement ce fichier spécifique à chaque démarrage, résolvant ainsi le problème. Les propriétaires des Alienware, eux, n’ont pas eu cette chance.
L’utilisation d’un logiciel anticheat au niveau du noyau comporte des risques, et ces deux cas d’Alienware pourraient en être une illustration malheureuse. Ce problème est probablement plus répandu qu’on ne le pense.
