La fraude des disques Seagate inclut aussi la gamme IronWolf Pro, nouvelles révélations

Une enquête récente a mis en lumière une fraude impliquant des disques durs utilisés, revendus comme neufs par des agriculteurs de cryptomonnaie chinois. Ce scandale touche principalement des modèles Seagate, avec des indications de manipulations des métriques d’utilisation. Des méthodes simples permettent aux acheteurs de détecter ces faux disques.

[MAJ] Ajout de la réponse de la marque à ce sujet en fin d’article

Au début de ce mois, une enquête a révélé que des agriculteurs de cryptomonnaie chinois passaient pour des disques durs usagés pour les vendre comme neufs aux consommateurs et revendeurs. Le scandale concerne principalement des HDD Seagate Exos server d’une capacité de 12 To à 16 To. Des exemplaires ont montré une utilisation allant de 15 000 à 50 000 heures, mais une distribution encore plus large touche d’autres modèles de disques.

La semaine dernière, les chercheurs de Lutz Labs qui ont exposé cette fraude ont découvert que l’escroquerie était plus répandue que prévu. D’après des courriers électroniques reçus suite à l’annonce de la nouvelle, les enquêteurs ont constaté que les escrocs avaient modifié les métriques d’utilisation de nombreux disques NAS Seagate Ironwolf et Ironwolf Pro afin de les faire passer pour neufs, élargissant ainsi le nombre de modèles touchés.

Les escrocs accomplissent leur ruse en supprimant les journaux d’utilisation SMART, en apposant un faux autocollant de date de production, en modifiant le numéro de série, puis en les reconditionnant comme « neuf ». Même la vérification de la garantie du disque indique qu’elle est valide jusqu’en 2029. Cependant, l’équipe souligne plusieurs façons de déterminer si ces HDDs sont utilisés.

La première et la plus simple consiste à inspecter physiquement le disque. Recherchez des bosses, des rayures et d’autres signes d’usure sur le boîtier. Vérifiez également attentivement le connecteur SATA pour trouver des signes d’utilisation, comme des marques d’usure dues à la connexion ou à la déconnexion de l’appareil. Regardez l’emplacement de l’autocollant de date de production. Il devrait être de niveau et à la bonne place.

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Une vérification en ligne de la garantie peut aussi être un indicateur révélateur. Lutz Labs note que Seagate ne sait pas combien de temps il faudra pour qu’un disque arrive chez un client, il ajoute donc généralement quelques mois à la garantie. La garantie d’un HDD frauduleux sera exactement de cinq ans à partir de la date de production falsifiée.

Les acheteurs peuvent également confirmer l’âge du HDD en utilisant des outils de surveillance SMART comme Smartmontools ou SeaTools. Ce logiciel permet aux utilisateurs de visualiser les métriques de fiabilité accessibles au public de Seagate (FARM). Il indiquera combien de temps le disque a été utilisé. Les enquêteurs ont trouvé des disques ayant enregistré plus de 50 000 heures de fonctionnement.

Il est important de souligner que les chercheurs se sont interrogés sur la possibilité que les disques Toshiba et Western Digital soient affectés par la même fraude. Après avoir testé des exemplaires avec Smartmontools, les chercheurs ont constaté que les disques Toshiba et WD renvoyaient des erreurs lors de la validation des valeurs FARM. Toshiba a confirmé que ses disques utilisaient uniquement les journaux SMART, tandis que Western Digital n’a pas répondu à une demande de commentaire.

Seagate reste ferme sur le fait qu’il ne remplacera pas les disques, car il ne les a pas distribués. Cependant, il invite quiconque possédant un HDD frauduleux à contacter fraud@seagate.com avec des détails, car l’affaire est toujours en cours d’investigation.

Réponse de la marque sur ce sujet :

eagate est pleinement conscient des problèmes de fraude liés aux disques durs IronWolf et mène activement des enquêtes sur ces pratiques. Notre modèle de distribution repose sur des ventes directes aux OEM et aux distributeurs agréés. Nous recommandons vivement aux revendeurs de s’approvisionner exclusivement auprès de ces partenaires afin de garantir l’authenticité des produits et la validité des garanties.
Les inventaires des revendeurs peuvent inclure des disques durs provenant de diverses sources. Toutefois, seuls les achats effectués auprès des distributeurs agréés par Seagate garantissent aux revendeurs et à leurs clients des produits authentiques, conformes aux normes de qualité et couverts par nos garanties. Pour éviter tout risque de contrefaçon et de litiges liés à la garantie, il est essentiel de privilégier ces canaux officiels.
Les cas de fraude que nous investiguons ne sont pas une nouvelle escroquerie, mais font partie d’un phénomène plus large touchant plusieurs gammes de produits. Seagate dispose de processus rigoureux pour identifier et traiter ces situations, en collaboration avec ses partenaires. Nos équipes travaillent en étroite coordination avec les revendeurs pour mettre en place des mesures correctives lorsque nécessaire. Par ailleurs, notre équipe de sécurité coopère régulièrement avec les autorités locales afin de prendre les mesures appropriées. De nombreuses enquêtes sont initiées grâce à des signalements anonymes ou des rapports de nos partenaires et clients, dans le but de protéger l’ensemble de l’écosystème Seagate sur un marché mondial en constante évolution.
Si vous suspectez qu’un disque usagé a été commercialisé comme neuf, nous vous encourageons à nous en informer en contactant fraud@seagate.com. De plus, les clients souhaitant vérifier l’authenticité de leur produit peuvent utiliser notre outil de vérification de garantie disponible ici : https://www.seagate.com/fr/fr/support/warranty-and-replacements/. Enfin, tout signalement anonyme concernant des disques ou vendeurs suspects peut être effectué via notre ligne d’éthique : https://secure.ethicspoint.com/domain/media/en/gui/38559/index.html 

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