Intel prolonge la garantie des CPU OEM & Tray de 13/14e Gen Core Raptor Lake

Intel a récemment mis à jour sa politique de garantie pour les processeurs de la génération 13 et 14 Raptor Lake, offrant désormais une extension de deux ans, pouvant aller jusqu’à cinq ans selon les achats. Cette modification inclut également les versions tray et OEM, ce qui représente un changement notable pour les utilisateurs.

Intel détaille la garantie prolongée pour les CPUs Raptor Lake

L’entreprise a mis à jour sa politique et inclura également les processeurs non vendus en boîtes.

Intel a annoncé que les processeurs des générations 13 et 14 de la famille Core Raptor Lake bénéficieront d’une garantie prolongée de 2 ans. Cela porte la garantie à un maximum de 5 ans, selon le lieu de vente des processeurs. Il semble que l’entreprise ait modifié sa politique et couvrira maintenant aussi les processeurs non emballés, connus sous le nom de versions tray ou OEM.

Ces processeurs sont vendus par des intégrateurs de systèmes et des sites de ventes qui les achètent en gros. Souvent, ils sont moins chers et parfois un choix plus courant pour les utilisateurs qui n’ont pas besoin d’instructions pour installer un CPU. De plus, étant donné que les modèles haut de gamme d’Intel Core ne sont plus livrés avec des refroidisseurs, pour de nombreux utilisateurs, il n’y a tout simplement pas de raison d’acheter une version en boîte.

Intel a maintenant divulgué la liste complète de tous les processeurs Core des générations 13 et 14 qui seront couverts par cette garantie prolongée de 2 ans. Cette liste inclut non seulement les modèles KS “Édition Spéciale,” K-débloqués, et KF-débloqués sans processeurs graphiques, mais aussi plusieurs composants 65W non-F et non-K.

Processeurs bénéficiant de la garantie prolongée de 2 ans, Source : Intel

Intel rappelle que cette nouvelle politique de garantie concerne tous les nouveaux processeurs déjà achetés à l’échelle mondiale. L’entreprise informe également les utilisateurs sur la démarche à suivre si leurs processeurs montrent des signes d’instabilité :

Pour les utilisateurs ayant éprouvé ou ayant déjà ressenti des symptômes d’instabilité sur leurs processeurs Intel Core 13e/14e Génération et souhaitant initier le processus d’échange :

• Processeurs en boîte – merci de contacter le support clientèle d’Intel pour plus d’assistance.
• Processeurs tray – merci de contacter votre point d’achat pour plus d’assistance.
• Système de bureau Intel Core 13e/14e Génération OEM/intégrateur de systèmes – merci de contacter le constructeur de votre système pour plus d’assistance.

Si des clients ont constaté des symptômes d’instabilité sur leurs processeurs de bureau de 13e et/ou 14e Génération, mais n’ont pas réussi à obtenir des RMA précédemment, nous leur demandons de contacter le support clientèle d’Intel pour une aide et une remédiation supplémentaires.

Alors que nous entrons dans la deuxième semaine d’août, Intel n’a pas encore confirmé la date de sortie de la mise à jour du bios pour les utilisateurs concernés.

Source : Intel