Intel : Pas de rappel pour les CPUs Raptor Lake, le bios ne corrigera pas les processeurs affectées

Intel a récemment apporté des éclaircissements sur les problèmes d’instabilité affectant ses processeurs de 13ème et 14ème génération. Bien qu’aucun rappel ne soit prévu et qu’aucune solution ne soit apportée, la situation soulève des questions pertinentes pour les utilisateurs concernés. L’article fournit des détails essentiels pour ceux qui souhaitent mieux comprendre ces enjeux.

Intel fournit enfin un aperçu plus clair des problèmes d’instabilité de Raptor Lake

Aucun rappel, aucune solution pour les processeurs touchés, l’enquête se poursuit.

Intel a répondu aux demandes de renseignements provenant de la presse concernant les problèmes d’instabilité affectant les processeurs de 13e et 14e génération. Les questions posées à Intel par The Verge ont été suscitées par une précédente déclaration peu concluante, qui ne confirmait pas clairement l’ampleur du problème ni comment les clients touchés devraient y faire face. Les nouvelles réponses apportent enfin des précisions sur les actions que les utilisateurs peuvent entreprendre en cas de processeur affecté.

Pour la première fois, Intel a confirmé que le problème d’instabilité pourrait toucher non seulement les processeurs débloqués de la série K, mais aussi les versions non-K, qui fonctionnent par défaut avec un TDP de 65W.

Cependant, l’information la plus essentielle est qu’Intel ne procédera à aucun rappel. Tous les utilisateurs concernés par ces problématiques doivent considérer leurs processeurs comme irrémédiablement endommagés, et même la mise à jour de bios à venir ne résoudra pas le souci. De plus, les utilisateurs qui ont déjà tenté de faire un retour de leurs processeurs à cause de ce problème peuvent à nouveau contacter le support Intel et demander une aide.

Dans tous les cas, si le processeur d’un utilisateur n’est pas concerné, il sera toujours nécessaire de flasher un nouveau firmware (une mauvaise nouvelle pour les personnes peu friandes de mises à jour de BIOS), que ce soit pour supporter les paramètres par défaut d’Intel ou pour mettre à jour le bios, censé résoudre le problème.

Au cours de leur communication, Intel a régulièrement mentionné que le processus de validation est toujours en cours, et même les processeurs mobiles ne sont plus écartés comme non affectés. Nous avons inclus des questions et réponses dans leur intégralité (sauf les questions sans réponses), avec la courtoisie de The Verge :

Combien de puces Intel estime-t-il susceptibles d’être irréversiblement touchées par ces problèmes ?

Les processeurs de bureau Intel Core de 13e et 14e génération avec une puissance de base de 65W ou plus – y compris les déclinaisons K/KF/KS et non-K de 65W – pourraient être affectés par le problème de tensions élevées. Cependant, cela n’indique pas que tous les processeurs listés sont (ou seront) touchés par cette problématique.

Intel poursuit la validation pour s’assurer que les scénarios d’instabilité signalés concernant ses processeurs de bureau de 13e et 14e génération sont correctement traités.

Pour les clients qui ont rencontré ou rencontrent des symptômes d’instabilité sur leurs processeurs de bureau de 13e et/ou 14e génération, Intel continue de les conseiller de contacter le support client pour une assistance approfondie. De plus, si des clients ont ressenti ces symptômes d’instabilité mais que leurs demandes de retour de marchandise [RMA] ont été rejetées, nous leur demandons de recontacter le support client pour obtenir de l’aide et une solution.

Intel procédera-t-il à un rappel ?

Non.

Intel avertira-t-il de manière proactive les acheteurs de ces puces concernant les signes d’alerte ou sur l’importance de cette mise à jour ? Si oui, comment le fera-t-il ?

Intel prévoit de publier une mise à jour de bios pour ses clients OEM/ODM d’ici la mi-août ou plus tôt et partagera des détails supplémentaires sur le correctif à ce moment-là.

En attendant, Intel recommande de suivre les paramètres par défaut d’Intel sur leurs processeurs, tout en s’assurant que leur BIOS est à jour.

Intel a-t-il interrompu les ventes ou effectué des rappels dans les canaux de distribution pendant la validation de la mise à jour ?

Non.

Intel estime-t-il que la solution sera efficace pour les puces déjà en fonctionnement mais sans symptômes visibles (c’est-à-dire dégradation invisible) ? Ces processeurs vivent-ils juste sur du temps emprunté ?

Intel est convaincu que le patch de bios sera une solution préventive efficace pour les processeurs déjà en service, bien que la validation se poursuive pour s’assurer que les cas d’instabilité signalés concernant ses processeurs de bureau de 13e/14e génération soient traités.

Intel cherche des moyens d’identifier facilement les processeurs touchés ou à risque sur les systèmes des utilisateurs.

Il est possible que le patch améliore la stabilité des processeurs actuellement concernés ; néanmoins, les clients rencontrant des instabilités sur leur système de processeurs de bureau de 13e ou 14e génération devraient contacter le support client d’Intel pour plus d’assistance.

Que fera Intel pour les acheteurs de 13e génération après que l’approvisionnement en versions de 13e génération s’épuise ? Les dernières expéditions devaient se terminer le mois dernier, j’ai lu.

Intel s’engage à s’assurer que tous les clients ayant rencontré ou rencontrant des symptômes d’instabilité sur leurs processeurs de bureau de 13e et/ou 14e génération bénéficient d’un support dans le processus d’échange. Cela inclut la coopération avec le secteur de la vente au détail et les clients canaux d’Intel pour s’assurer que les utilisateurs finaux reçoivent l’aide nécessaire concernant les symptômes d’instabilité de leurs processeurs.

Les puces de remplacement / retournées avec RMA auront-elles la mise à jour de bios appliquée en usine à partir d’août ? Intel continue-t-il d’expédier des puces de remplacement avant cette mise à jour ?

Intel appliquera le bios aux processeurs de bureau de 13e/14e génération qui ne sont pas encore expédiés une fois que le correctif de production sera publié aux partenaires constructeurs OEM/ODM (prévu pour la mi-août ou plus tôt). Pour les processeurs de bureau de 13e/14e génération déjà en service, les utilisateurs devront appliquer le patch par le biais d’une mise à jour de BIOS dès qu’elle sera disponible.

Que peuvent faire les clients pour ralentir ou stopper la dégradation avant la mise à jour de bios ?

Intel recommande que les utilisateurs respectent les paramètres par défaut d’Intel sur leurs processeurs de bureau, tout en veillant à ce que leur BIOS soit à jour. Une fois le patch de bios publié aux partenaires constructeurs d’Intel, nous conseillons aux utilisateurs de vérifier les mises à jour de BIOS pertinentes.

Intel partagera-t-il des dates de fabrication spécifiques et des plages de numéros de série pour les processeurs oxydés afin que les entreprises tests puissent intervenir de manière sélective ?

Intel continuera de travailler avec ses clients sur les rapports liés à l’oxydation et s’assurera qu’ils bénéficient pleinement du processus d’échange.

Pourquoi Intel pense-t-il que les problèmes d’instabilité n’affectent pas les puces de portables mobiles ?

Intel poursuit son enquête pour s’assurer que les scénarios d’instabilité signalés sur les processeurs Intel Core de 13e/14e génération sont correctement documentés.

Cela implique une analyse continue pour confirmer les principaux facteurs empêchant l’exposition des processeurs mobiles de 13e/14e génération aux mêmes problèmes d’instabilité que les processeurs de bureau.

Source : The Verge