Intel corrige les problèmes de stabilité de Raptor Lake : trop de tension due au bios

• Intel a identifié la cause des problèmes d’instabilité des processeurs de bureau Raptor Lake : des tensions de fonctionnement élevées dues à un algorithme défectueux dans le bios.
• Un correctif bios sera déployé pour résoudre ces problèmes, avec une publication attendue pour août, bien que des préoccupations subsistent quant à la nature des problèmes et leurs implications.

Ce qui a commencé l’année dernière avec quelques rapports sur l’instabilité des processeurs de bureau Raptor Lake d’Intel s’est, au cours des derniers mois, transformé en une saga beaucoup plus vaste. Face à un obstacle d’instabilité des puces de son principal client, le plus important depuis des décennies, Intel est sous une pression croissante pour identifier la cause profonde du problème et le résoudre, alors que les revendications de puces endommagées se sont multipliées et que des rumeurs ont circulé dans le silence d’Intel. Mais, enfin, il semble que la dernière saga d’Intel arrive à sa fin, car aujourd’hui, la société a annoncé qu’elle avait trouvé la cause du problème et qu’elle déploierait un correctif de bios le mois prochain pour le résoudre.

Officiellement, Intel travaille à identifier la cause des problèmes d’instabilité des Raptor Lake de bureau depuis au moins février de cette année, sinon plus tôt. En attendant, elle a découvert quelques facteurs corrélés – demandant aux vendeurs de cartes mères d’arrêter d’utiliser des réglages de puissance ridicules pour leurs configurations prêtes à l’emploi, et découvrant un bug lié à la tension dans l’Enhanced Thermal Velocity Boost (eTVB) – mais aucun de ces facteurs n’était la cause principale qui a mis tout cela en mouvement. Tout cela a laissé Intel continuer à chercher la cause profonde en privé, remplissant les périodes de silence maladroit pour le public.

Mais il semble que la recherche d’Intel soit finalement arrivée à son terme – même si Intel ne met pas encore la cause sur le devant de la scène. Selon une mise à jour récente publiée sur le site communautaire de la société, Intel a enfin déterminé la cause principale et a un correctif en préparation.

Selon l’annonce de la société, Intel a retracé la cause du problème d’instabilité à des “tensions de fonctionnement élevées”, qui proviennent fondamentalement d’un algorithme défectueux dans le bios d’Intel demandant la mauvaise tension. En conséquence, Intel sera en mesure de résoudre le problème grâce à une nouvelle mise à jour de bios, qui devrait, après validation, être publiée à la mi-août.

Sur la base d’une analyse approfondie des processeurs de bureau Intel Core 13^e/14^e Génération retournés en raison de problèmes d’instabilité, ils ont déterminé que des tensions de fonctionnement élevées causent des problèmes d’instabilité dans certains processeurs de bureau de 13^e/14^e Génération. Notre analyse des processeurs retournés confirme que la tension de fonctionnement élevée provient d’un algorithme de bios entraînant des demandes de tension incorrectes au processeur.

Intel livre un correctif de bios qui traite la cause profonde de l’exposition à des tensions élevées. Nous continuons la validation pour garantir que les scénarios d’instabilité signalés à Intel concernant ses processeurs de bureau Core 13^e/14^e Génération soient résolus. Intel vise actuellement la mi-août pour la publication du correctif aux partenaires constructeurs après validation complète.

Intel s’engage à rectifier la situation avec les clients, et nous continuons d’encourager tous les clients rencontrant actuellement des problèmes d’instabilité avec leurs processeurs de bureau Intel Core 13^e/14^e Génération à contacter le Support Client d’Intel pour obtenir de l’aide supplémentaire.

-Post de la communauté Intel

 

Et bien qu’il n’y ait rien de bon pour Intel concernant les problèmes d’instabilité des Raptor Lake ou la nécessité de les corriger, le fait que le problème puisse être attribué à (ou au moins corrigé par) un bios constitue le meilleur résultat possible que la société pouvait espérer. Parmi toute la gamme des causes potentielles, le bios est celui qui est le plus facile à corriger à grande échelle – les mises à jour de bios étant déjà distribuées via des mises à jour de système d’exploitation, et tous les puces d’un même stepping (des millions en tout) exécutant le même bios. Même un problème lié au BIOS de la carte mère serait beaucoup plus difficile à corriger compte tenu du grand nombre de cartes différentes, sans parler d’un véritable défaut hardware qui exigerait qu’Intel remplace encore plus de puces qu’il ne l’a déjà fait.

Cependant, nous manquerions également à ce devoir si nous ne remarquions pas que le bios est régulièrement utilisé pour couvrir des problèmes plus profonds dans le processeur, comme nous l’avons vu le plus célèbre avec les correctifs Meltdown/Spectre il y a plusieurs années. Donc, bien qu’Intel attribue publiquement le problème à des bugs de bios, il y a plusieurs couches supplémentaires à l’oignon des CPU modernes qui pourraient jouer un rôle. À cet égard, un correctif de bios offre le moins de visibilité sur le bug et ses implications en termes de performances, car le bios peut être utilisé pour atténuer tant de problèmes différents.

Mais pour l’instant, l’accent d’Intel est mis sur la communication qu’ils ont un correctif et l’établissement d’un calendrier pour le distribuer. La question leur a certainement causé beaucoup d’inquiétude au cours de l’année dernière, et cela continuera pendant encore au moins un mois.

En attendant, ils ont contacté les contacts chez Intel pour voir si la société publiera des détails supplémentaires sur le bug de tension et son correctif. « Des tensions de fonctionnement élevées » ne constitue pas une réponse très satisfaisante en soi, et compte tenu de la nature sans précédent du problème, nous espérons qu’Intel pourra partager des détails supplémentaires sur ce qui se passe et comment ils préviendront cela à l’avenir.

Intel confirme également qu’un problème de fabrication par oxydation a affecté les premiers processeurs Raptor Lake

En parallèle de cette nouvelle, Intel a également fait quelques autres déclarations concernant l’instabilité des puces à la presse et au public au cours des dernières 48 heures qui méritent également quelques attentions.

Tout d’abord, en amont de l’analyse officielle de la cause profonde des problèmes d’instabilité des Raptor Lake de bureau, l’une des possibilités qui ne pouvait pas être écartée à l’époque était que la cause principale du problème était un défaut hardware de quelque sorte. Et bien que la réponse à cela se soit révélée être « non », il y a un “mais” plutôt important là-dedans, aussi.

Il s’avère qu’Intel a eu effectivement un défaut de fabrication précoce dans la version améliorée du nœud de processus Intel 7 utilisé pour construire Raptor Lake. Selon une publication faite par Intel sur Reddit cet après-midi, un “problème de fabrication par oxydation” a été corrigé en 2023. Cependant, malgré le calendrier suspect, selon Intel, cela est distinct du problème de bios qui entraîne des problèmes d’instabilité avec les processeurs de bureau Raptor Lake jusqu’à aujourd’hui.

Réponse courte : Nous pouvons confirmer qu’il y a eu un problème de fabrication par oxydation (corrigé en 2023) mais il n’est pas lié au problème d’instabilité.

Réponse longue : Nous pouvons confirmer que le problème de fabrication par oxydation a affecté certains premiers processeurs de bureau Intel Core 13^e Génération. Cependant, le problème a été identifié et résolu avec des améliorations de fabrication et des contrôles en 2023. Nous avons également testé les rapports d’instabilité sur les processeurs de bureau Intel Core 13^e Génération et l’analyse à ce jour a déterminé qu’un petit nombre de rapports d’instabilité peut être connecté au problème de fabrication.

Pour le problème d’instabilité, nous délivrons un correctif de bios qui traite l’exposition à des tensions élevées, un élément clé du problème d’instabilité. Nous validons actuellement le correctif de bios pour garantir que les problèmes d’instabilité pour la 13^e/14^e Génération soient résolus.

-Post Reddit d’Intel

En fin de compte, Intel évoqué qu’ils ont détecté le problème tôt, et que seul un petit nombre de Raptor Lake ont été affectés par le défaut de fabrication par oxydation. Ce qui ne va guère réconforter les propriétaires de Raptor Lake déjà inquiets de l’instabilité, mais en tout cas, il est utile que le problème soit documenté publiquement. En général, ce genre de problèmes de fabrication précoce passe inaperçu, car même dans les meilleurs des cas, certaines puces échouent inévitablement prématurément.

Malheureusement, la révélation d’Intel ici n’offre aucun détail supplémentaire sur ce que le problème est, ou comment il se manifeste au-delà de l’instabilité accrue. Bien qu’à la fin de la journée, comme pour le problème de tension de bios, la solution pour toutes les puces affectées sera de les retourner à Intel pour obtenir un remplacement.

Les ordinateurs portables non affectés par le problème de bios de Raptor Lake

Enfin, avant les deux déclarations précédentes, Intel a également publié une déclaration à Digital Trends et à quelques autres sites technologiques au cours du week-end, en réponse à des accusations selon lesquelles les CPU mobiles Core 13^e génération d’Intel étaient également touchés par ce que nous savons maintenant être le défaut de bios. Dans la déclaration, Intel a réfuté ces affirmations, déclarant que les puces des ordinateurs portables ne souffraient pas du même problème d’instabilité.

Intel est conscient d’un petit nombre de rapports d’instabilité sur les processeurs mobiles Intel Core 13^e/14^e Génération. Sur la base de ce analyse approfondie des problèmes d’instabilité signalés pour les processeurs de bureau Intel Core 13^e/14^e Génération, Intel a déterminé que les produits mobiles ne sont pas exposés au même problème. Les symptômes rapportés sur les systèmes mobiles 13^e/14^e Génération – y compris les blocages et les plantages – sont des symptômes courants découlant d’un large éventail de problèmes matériels et logiciels potentiels. Comme toujours, si les utilisateurs rencontrent des problèmes avec leurs ordinateurs portables équipés d’Intel, nous les encourageons à contacter le constructeur du système pour obtenir une aide supplémentaire.

-Représentant d’Intel à Digital Trends

Au lieu de cela, Intel a attribué tout problème d’instabilité des ordinateurs portables à des problèmes matériels et logiciels typiques – affirmant essentiellement qu’ils ne rencontraient pas de problèmes d’instabilité élevés. Bien que cette déclaration tienne compte du problème de fabrication par oxydation n’est pas clair (en grande partie parce que toutes les versions mobiles de 13^e Génération ne sont pas Raptor Lake), mais cela est cohérent avec les déclarations d’Intel faites plus tôt cette année, qui ont toujours cité explicitement les problèmes d’instabilité comme des problèmes de bureau.