Des utilisateurs signalent des artefacts et des plantages avec la NVIDIA RTX 4090; Inno3D conseille de changer la pâte thermique

Un utilisateur de Reddit a partagé son expérience de RMA avec Inno3D, qui, au lieu de traiter la demande, lui a suggéré de remplacer lui-même la pâte thermique.

Inno3D et le remplacement de la pâte thermique sur la RTX 4090

La pénurie de GPU semble frapper durement, et certains constructeurs offrent des conseils inattendus à leurs clients. C’est le cas de l’utilisateur u/Individual-Rip4396, qui a signalé des problèmes avec sa GeForce RTX 4090 iChill. Selon lui, cette carte fonctionnait bien pendant deux ans, mais elle présente depuis deux semaines des comportements étranges.

Les captures d’écran partagées montrent que la RTX 4090 génère des artefacts noirs à l’écran et plante parfois sous une charge maximale, nécessitant un redémarrage forcé. Il a vérifié ses câbles et son alimentation, sans résultats probants. L’utilisateur assure qu’aucun overclocking n’a été effectué et que les pilotes sont à jour, mais les problèmes persistent.

Après avoir tenté de faire une demande de RMA, Inno3D a conseillé de passer par le revendeur. Bien que la garantie de deux ans chez le revendeur soit expirée, il lui reste un an chez Inno3D. Cependant, la société lui a ensuite proposé une solution étonnante : ouvrir la carte et remplacer la pâte thermique lui-même, ce qui pourrait annuler sa garantie.

Cela expose son hardware à des risques sans garantir de solution. Avec des erreurs se produisant avant même d’atteindre des températures tests, Inno3D a finalement accepté sa demande de RMA, mais on sent que la société cherchait à éviter cette situation délicate.