Asus dément les rumeurs de dommages rapides des GPU et soutient les utilisateurs touchés
Propriétaires de cartes mères de la série 800 d’Asus, attention : si vous pensez que le nouveau système Q-Release Slim a endommagé vos connecteurs PCIe, contactez l’entreprise. Bien qu’il n’y ait pas de défaut reconnu, Asus se tient prêt à aider les utilisateurs affectés face aux rumeurs grandissantes.
Asus a publié un communiqué officiel suite à des rapports concernant des dommages potentiels causés par son système Q-Release Slim sur les cartes graphiques lors de leur retrait. La société soutient que les marques de rayures laissées sur les connecteurs en or PCIe sont simplement l’usure normale et ne devraient pas affecter les performances, tout en s’engageant à aider les clients mécontents.
Asus a indiqué dans son communiqué qu’elle n’avait connaissance que d’un très faible nombre de cas, précisant que ses tests internes n’avaient révélé aucune inquiétude. L’entreprise a aussi affirmé que les emplacements PCIe de n’importe quelle carte mère pouvaient laisser des marques sur les connecteurs AIB après environ 60 installations et désinstallations. Ce problème pourrait susciter l’intérêt de testeurs indépendants souhaitant examiner le rapport d’Asus de plus près.
Les soucis ont commencé lorsque des utilisateurs de BiliBili et Andreas Schilling de Hardwareluxx ont signalé que les GPU pouvaient se coincer dans les emplacements PCIe des toute dernière carte mère de la série 800 d’Asus, conçues pour faciliter et sécuriser le retrait des AIB. Lorsque l’utilisateur ne peut pas atteindre le loquet de libération de l’emplacement PCIe en raison d’un GPU volumineux ou de composants étroitement regroupés, le système Q-Release Slim d’Asus permet de retirer la carte en la tirant simplement vers le haut et vers le côté des ports d’E/S. Le mécanisme empêche l’AIB de bouger dans toute autre direction, et Asus souligne que les utilisateurs doivent suivre attentivement les instructions.
Si l’avertissement de l’entreprise concernant les retraits répétés se révèle exact, cela expliquerait pourquoi les premiers rapports proviennent des testeurs. Schilling a rapporté avoir installé et retiré un RTX 5090 des dizaines de fois lors de le test de la carte graphique.
En revanche, les utilisateurs lambda retireront probablement leurs cartes graphiques un nombre limité de fois, réduisant ainsi considérablement le risque de dommages. Cependant, si les utilisateurs occasionnels commencent à signaler des problèmes, cela pourrait s’avérer plus sérieux pour Asus.
Le concurrent MSI a également exploré de nouvelles méthodes pour sécuriser et libérer les GPU. La version de MSI sur le Q-Release, similaire à celle d’Asus, utilise un bouton facilement accessible pour verrouiller et déverrouiller les cartes PCIe. De plus, MSI et Asus ont récemment commencé à repenser les installations de disques M.2 avec des mécanismes alternatifs.
