ASUS Annonce une Compensation pour les Dégâts de GPU Causés par le Mécanisme Q-Release sur ses Cartes Mères

ASUS a décidé de prendre en charge les dommages créés sur l’interface GPU à la suite de l’utilisation de son mécanisme de libération rapide, connu sous le nom de Q-Release.

ASUS Se Porte Garant des Dommages Liés à Son Système Q-Release

Suite à des rapports inquiétants concernant des cartes graphiques endommagées à cause du système Q-Release sur ses cartes mères de la série 800, ASUS a réagi. Ces incidents semblent principalement concerner les modèles de cette série. Le système Q-Release permet une déconnexion rapide des cartes graphiques sans appuyer manuellement sur le bouton de verrouillage du port PCI-E x16.

Alerte a été donnée par plusieurs utilisateurs sur des dommages visibles sur l’interface PCI-E de leurs GPU, soulevant des préoccupations. Quelques jours plus tard, ASUS a répondu en indiquant que le Q-Release ne provoquerait que des éraflures et une usure mineure due à des installations répétées. Bien qu’elle ait reconnu sa part de responsabilité, la firme n’a pas précisé si elle couvrirait également les GPU.

Dans une publication sur Bilibili, ASUS a annoncé qu’elle assumerait les dommages causés aux GPU sur ses cartes mères de la série 800. Cela inclut également les cartes d’autres marques. En plus de collaborer avec les constructeurs de GPU, ASUS s’engage à compenser les dommages subis par les GPU.

En réponse aux problèmes de garantie, ils ont rapidement consulté le service après-vente de plusieurs marques de cartes graphiques.* (Note 1). Leur retour a précisé que la garantie ne couvrirait pas les pannes fonctionnelles des cartes.

Si vous rencontrez des soucis lors de l’application pour le service après-vente, veuillez nous contacter, et nous ferons tout pour vous accompagner, notamment en facilitant la communication avec d’autres marques de cartes. De plus, si vous êtes préoccupé par l’état esthétique de votre carte ou son impact sur sa revente, nous fournirons une solution de compensation raisonnable.

– ASUS

Cependant, ASUS continue de faire valoir que les dommages ont été causés par une utilisation inappropriée du système Q-Release. Le dispositif métallique détachable du port PCI-E x16 ne serait pas suffisamment tranchant pour engendrer de tels dégâts. La société a également précisé les bonnes pratiques de désinstallation et a publié une liste des modèles de cartes mères équipés du mécanisme Q-Release, dont les séries Intel Z890, B860 et AMD X870E/X870, B850.

D’autres enquêtes sont en cours de la part de plusieurs marques, et nous vous tiendrons informés des évolutions concernant cette affaire.